Wat ze wilden
Boei is een vriendelijke leadwidget die helpt bij het converteren van websitebezoekers naar leads, bijvoorbeeld met een contactformulier, WhatsApp en FB-chat.
Boei wilde gebruikersfeedback centraliseren en gebruikers de mogelijkheid bieden om feedback te geven (zoals nieuwe features of integraties) zonder de klantenservice te overbelasten.
Ze wilden het werk prioriteren, gebruikersfeedback verzamelen en gebruikers betrekken bij besluitvorming - op één centrale plek.
Wat we hebben gedaan
ProductLift is een integraal onderdeel geworden van Boei's productontwikkelingsproces, met een scala aan functies die samenwerking verbeteren, werk prioriteren en iedereen op de hoogte houden.
Alle functieverzoeken op één georganiseerde plek verzameld
Boei geeft gebruikers de mogelijkheid om suggesties te doen, te stemmen en te reageren op de wensenlijst.
Deze democratische aanpak zorgt ervoor dat de meest populaire en meest gevraagde functies voorrang krijgen, waardoor de productontwikkelingsroadmap wordt afgestemd op de behoeften en wensen van de gebruikersgemeenschap.
Door gebruikers te betrekken bij het besluitvormingsproces kan Boei hun product verbeteren op een manier die aansluit bij hun doelgroep, wat leidt tot een hogere tevredenheid en adoptiegraad.
Items op de roadmap geprioriteerd
De prioriteringsmatrix in ProductLift was een gamechanger voor Boei.
Met alle functieverzoeken samengevoegd in één lijst, samen met alle beschikbare klantgegevens, kan het team van Boei gemakkelijk de populariteit en het belang van elke functie beoordelen.
De matrix helpt hen de functies te identificeren die de grootste impact hebben en aansluiten bij hun strategische doelen, zodat ze hun inspanningen kunnen richten op de meest waardevolle verbeteringen voor hun gebruikers.
In de matrix zie je gemakkelijk een Impact/Effort-diagram. Daarnaast wordt het aantal stemmen van klanten weergegeven door de grootte van de cirkels. De items linksonderin zijn eigenlijk niet gunstig: ze vereisen een grote investering maar leveren weinig zakelijke waarde op. Rechtsboven staan de meest veelbelovende items, die hoge rendementen bieden.
Deze matrix helpt bij het maken van keuzes om daarmee de roadmap samen te stellen.
Voor Boei ziet deze er zo uit:
De feedbackloop gesloten
Gebruikers die een bepaalde functie hebben gestemd, worden direct op de hoogte gebracht van de voortgang en kunnen de functie meteen gaan gebruiken zodra deze beschikbaar is.
Het is een win-winsituatie die de gebruikers enthousiast en betrokken houdt, terwijl ervoor wordt gezorgd dat hun stemmen worden gehoord tijdens de reis van productontwikkeling.
Naadloos binnen hun product
Boei maakt gebruik van de zijbalkfunctie van ProductLift. De zijbalkwidget toont wat nieuw is, houdt gebruikers op de hoogte en betrokken bij de laatste updates en verbeteringen.
Het stelt gebruikers ook in staat om moeiteloos nieuwe functies aan te vragen zonder de Boei-app te verlaten.
Een ander groot voordeel voor Boei is de naadloze integratie van Single Sign-On (SSO) met ProductLift.
Boei-gebruikers worden automatisch ingelogd bij ProductLift zonder dat ze een apart account hoeven aan te maken.
Deze gestroomlijnde aanpak maakt het nog gemakkelijker voor gebruikers om deel te nemen aan het productontwikkelingsproces, wat zorgt voor een naadloze en plezierige ervaring terwijl ze actief de toekomst van Boei's product vormgeven.
Wat ze zeiden
We vinden het geweldig dat we nieuwe ontwikkelingen kunnen prioriteren op basis van gebruikersfeedback.
We weten precies wat gebruikers belangrijk vinden en we gebruiken dat voor onze besluitvorming.
Wat we hebben bereikt
ProductLift bracht opwinding en efficiëntie in het productontwikkelingsproces van Boei, zodat ze functies konden ontwikkelen die het belangrijkst waren voor gebruikers.
Met meer dan 1600 stemmen op 350 functies ontvangt Boei voortdurend waardevolle feedback van hun gebruikers, en ze genieten er elke minuut van!
Dus als je wat plezier en opwinding wilt toevoegen aan je productontwikkelingsproces, volg dan het voorbeeld van Boei en probeer ProductLift eens uit!
