Nutzer finden Antworten selbst. Ihr Support-Team kümmert sich um das, was wirklich einen Menschen braucht.

Eine AI-gestützte Knowledge Base mit intelligenter Suche und Inhaltserstellung. Nutzer finden sofort, was sie brauchen. Sie schreiben Artikel in Minuten statt Stunden. Support-Tickets sinken.

4.8 auf G2 5.204 Teams AI-gestützte Inhalte

Live-Demo testen

★★★★★

from 124+ reviews

G2 4.8 Capterra 4.8

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Dies ist eine Live-Knowledge-Base. Suchen Sie nach einem Artikel. Genau so funktioniert es auf Ihrer Website.

So funktioniert es wirklich

Dieselbe Frage 50 Mal im Monat gestellt. Sie beantworten sie einmal.

Artikel mit AI-Hilfe schreiben

Nutzen Sie den WYSIWYG-Editor für einen Rohentwurf. AI schreibt ihn in klare Dokumentation um und poliert ihn. Fügen Sie Bilder, Videos, Tabellen und Dateianhänge hinzu.

Mit unbegrenzten Themen organisieren

Erstellen Sie unbegrenzte Ebenen von Themen und Unterthemen. Per Drag & Drop neu ordnen. Strukturieren Sie Ihre Dokumentation so, wie es für Ihre Nutzer sinnvoll ist.

Auf Ihrer Website einbetten

Fügen Sie ein iFrame in jede Webseite ein oder hosten Sie es auf einer benutzerdefinierten Subdomain wie help.ihrewebsite.com. Passen Sie Ihre Marke mit eigenen Farben und Schriftarten an.

Nutzer finden sofort Antworten

AI-gestützte Suche versteht Absicht, nicht nur Schlüsselwörter. Nutzer finden den richtigen Artikel beim ersten Versuch. Ihre Support-Warteschlange schrumpft.

Was sich ändert, wenn Sie eine Knowledge Base hinzufügen

Before

With ProductLift

×Dieselben Fragen werden vom Support 50 Mal im Monat beantwortet

✓Nutzer finden die Antwort zuerst in Ihrer Knowledge Base

×Neue Nutzer verwirrt beim Onboarding, stellen grundlegende Fragen

✓Strukturierte Anleitungen führen Nutzer durch jeden Schritt

×Dokumentation verstreut über Google Docs, Notion, PDFs

✓Alles durchsuchbar an einem organisierten Ort

×Support-Team überlastet, Antwortzeiten steigen

✓Weniger Tickets, Team konzentriert sich auf komplexe Probleme

×Dokumentation schreiben dauert Stunden an Bearbeitung und Formatierung

✓AI hilft, Artikel in Minuten zu schreiben und zu verbessern

Was Sie damit machen können

AI Ihre Dokumentation schreiben lassen

Schreiben Sie einen Rohentwurf und AI schreibt ihn in polierte Dokumentation um. Jedes Teammitglied kann professionelle Hilfeartikel ohne umfangreiche Bearbeitung erstellen.

Sehen, wo Ihre Dokumentation Lücken hat

Analytik zeigt, welche Suchanfragen keine Ergebnisse liefern, welche Artikel am häufigsten aufgerufen werden und wo Nutzer abspringen. Erstellen Sie Dokumentation basierend auf echten Nutzerbedürfnissen.

Es wie ein Teil Ihrer Website aussehen lassen

Eigene Farben, Schriftarten, Domain. Entfernen Sie jedes ProductLift-Branding. Eigenes SCSS für Pixel-Kontrolle. Ihre Besucher sehen Ihre Marke, nicht unsere.

5.204

Produktteams nutzen ProductLift

4.8

Durchschnittliche Bewertung auf G2

Gestützte Inhaltserstellung und Suche

Was Teams nach dem Wechsel sagen

Sebastian F.

Entrepreneur

★★★★★

This app will help you connect with your users and gather feedback like never before. The UI is clean and focused. The different pages and forms can be fully customized. Ruben is an amazing developer and entrepreneur with a proven track record. ProductLift is going places and you should get onboard.

AppSumo

Aaron Dye

★★★★★

An excellent product with equally excellent support! Everything just works, and when I had questions, the team was incredibly responsive.

Google

Timothy M.

Product Manager

★★★★★

This tool is literally a needle in a haystack. I was using Frill, and this doesn't even compare. The user interface, the way it lays out — so amazing. Also amazing support team!

AppSumo

Ben

Product Owner

★★★★★

Helped us quickly move away from our antiquated spreadsheet to a user-interactive system. User feedback is now collected in real-time. Support has been super speedy!

AppSumo

Marco

★★★★★

Based in Europe, ideal for privacy-conscious customer interaction. Constant improvements by Ruben together with thorough support make ProductLift a solid and future-proof choice.

AppSumo

Chris R.

Founder

★★★★★

By far the most customizable of all the feedback tools and much better than Feedbear. Developer is super responsive and support has been great. Highly recommend!

AppSumo

Wer Knowledge-Base-Software nutzt

SaaS-Produktteams

Reduzieren Sie Support-Tickets mit Self-Service-Dokumentation. Onboarden Sie neue Nutzer schneller mit strukturierten Anleitungen. Verfolgen Sie, welche Artikel basierend auf Nutzerengagement aktualisiert werden müssen.

E-Commerce-Plattformen

Dokumentieren Sie Versandrichtlinien, Rückgabeprozesse und Produktanleitungen. Kunden finden Antworten, ohne den Support zu kontaktieren, und reduzieren Antwortzeiten während Stoßzeiten.

EdTech und Kursplattformen

Organisieren Sie Lernmaterialien, FAQs und Plattformanleitungen an einem durchsuchbaren Ort. Reduzieren Sie die gleichen Onboarding-Fragen bei jeder neuen Kohorte.

Interne Team-Dokumentation

Zentralisieren Sie SOPs, Onboarding-Anleitungen und Prozessdokumentation. Neue Mitarbeiter finden Antworten, ohne Kollegen zu unterbrechen. Halten Sie institutionelles Wissen zugänglich.

Mehr als nur Knowledge-Base-Software

Eine Plattform für den gesamten Produktlebenszyklus. Jeder Schritt speist den nächsten.

Feedback sammeln

Nutzer reichen Feature-Anfragen ein und stimmen über Prioritäten ab.

Auf Ihrer Roadmap planen

Ziehen Sie Elemente auf Geplant. Abstimmende sehen die Statusänderung.

Ausliefern und ankündigen

Verschieben auf Ausgeliefert. Es wird ein Changelog-Eintrag. Abstimmende werden benachrichtigt.

Verfügbar für jede Plattform

Fügen Sie eine Knowledge Base zu jeder Website oder App in Minuten hinzu

Adobe Portfolio

Knowledge Base zu Ihrer Adobe Portfolio Website hinzufügen

Avada

Knowledge Base zu Ihrer Avada Website hinzufügen

Beacons.ai

Knowledge Base zu Ihrer Beacons.ai Website hinzufügen

BigCommerce

Knowledge Base zu Ihrem BigCommerce Shop hinzufügen

Bubble

Knowledge Base zu Ihrer Bubble App hinzufügen

Carrd

Knowledge Base zu Ihrer Carrd Website hinzufügen

Divi

Knowledge Base zu Ihrer Divi Website hinzufügen

Drupal

Knowledge Base zu Ihrer Drupal Website hinzufügen

Elementor

Knowledge Base zu Ihrer Elementor Website hinzufügen

Framer

Knowledge Base zu Ihrer Framer Website hinzufügen

Funnelish

Knowledge Base zu Ihrer Funnelish Website hinzufügen

Ghost

Knowledge Base zu Ihrer Ghost Website hinzufügen

Google Sites

Knowledge Base zu Ihrer Google Sites Seite hinzufügen

HubSpot

Knowledge Base zu Ihrer HubSpot Website hinzufügen

Joomla

Knowledge Base zu Ihrer Joomla Website hinzufügen

Kajabi

Knowledge Base zu Ihrer Kajabi Website hinzufügen

LearnWorlds

Knowledge Base zu Ihrer LearnWorlds Website hinzufügen

Microsoft Power Pages

Knowledge Base zu Ihrer Microsoft Power Pages Website hinzufügen

Moodle

Knowledge Base zu Ihrer Moodle Website hinzufügen

Odoo

Knowledge Base zu Ihrer Odoo Website hinzufügen

OpenCart

Knowledge Base zu Ihrem OpenCart Shop hinzufügen

PrestaShop

Knowledge Base zu Ihrem PrestaShop Shop hinzufügen

Roundcube

Knowledge Base zu Ihrer Roundcube Website hinzufügen

Shopify

Knowledge Base zu Ihrem Shopify Shop hinzufügen

Squarespace

Knowledge Base zu Ihrer Squarespace Website hinzufügen

Thinkific

Knowledge Base zu Ihrer Thinkific Website hinzufügen

Tilda

Knowledge Base zu Ihrer Tilda Website hinzufügen

Umbraco

Knowledge Base zu Ihrer Umbraco Website hinzufügen

Webflow

Knowledge Base zu Ihrer Webflow Website hinzufügen

Weebly

Knowledge Base zu Ihrer Weebly Website hinzufügen

Wix

Knowledge Base zu Ihrer Wix Website hinzufügen

WooCommerce

Knowledge Base zu Ihrem WooCommerce Shop hinzufügen

WordPress

Knowledge Base zu Ihrer WordPress Website hinzufügen

Die meisten Knowledge Bases sind Abladeplätze für Artikel, die niemand liest. Das Problem ist nicht der Inhalt. Es ist die Auffindbarkeit und Pflege.

ProductLift nutzt AI, um Ihnen zu helfen, bessere Artikel schneller zu schreiben, und AI-gestützte Suche, um Nutzern zu helfen, die richtige Antwort sofort zu finden. Kombiniert mit Analytik, die Ihnen zeigt, wo Ihre Dokumentation Lücken hat, bauen Sie eine Knowledge Base, die wirklich die Support-Last reduziert. Deshalb nutzen über 3.000 Produktteams ProductLift.

Ruben Buijs

Gründer von ProductLift

Wie AI das Knowledge-Base-Management verändert

Dokumentation zu schreiben ist mühsam. Die meisten Teams starten mit guten Vorsätzen, geraten aber in Rückstand, weil polierte Artikel zu viel Zeit kosten. ProductLifts AI-Content-Tools lösen dies, indem jedes Teammitglied einen Rohentwurf schreiben und ihn von AI in klare, strukturierte Dokumentation umschreiben lassen kann. Die Hürde für die Erstellung von Hilfeinhalten sinkt von Stunden auf Minuten.

Auf der Leserseite ist die traditionelle Knowledge-Base-Suche frustrierend. Nutzer geben eine Frage ein, erhalten irrelevante Ergebnisse und geben auf. AI-gestützte Suche versteht die Absicht, bewältigt Tippfehler mit Fuzzy-Matching und erkennt Synonyme. Wenn jemand nach "Abo kündigen" sucht, findet sie Artikel über Abonnementverwaltung, selbst wenn diese genauen Wörter nicht im Titel stehen.

Analytik schließt den Kreislauf. Jede Suchanfrage wird protokolliert, einschließlich Suchen, die keine Ergebnisse liefern. Wenn 50 Nutzer nach "Massenimport" suchen und nichts finden, wissen Sie genau, welchen Artikel Sie als Nächstes schreiben müssen. Kombiniert mit Artikelaufruf-Tracking und Engagement-Metriken erstellen Sie Dokumentation basierend auf echten Nutzerbedürfnissen, statt zu raten, was dokumentiert werden soll.

Weil ProductLift Knowledge Base mit Feedback und Roadmap kombiniert, können häufige Support-Fragen zu verfolgten Feature-Anfragen werden. Eine Frage, die immer wieder in Ihren Knowledge-Base-Suchprotokollen auftaucht, könnte auf ein fehlendes Feature hinweisen, nicht nur auf fehlende Dokumentation. Diese Verbindung zwischen Support-Mustern und Produktentwicklung ist etwas, das eigenständige KB-Tools nicht bieten können.

Knowledge-Base-Software FAQ

Wie organisiere ich meine Knowledge-Base-Dokumentation?

Erstellen Sie unbegrenzte Themen mit unbegrenzter Tiefe (Unterthemen). Per Drag & Drop neu ordnen. Ihre Struktur kann so einfach wie eine flache Artikelliste oder so komplex wie eine mehrstufige Dokumentationshierarchie sein.

Kann AI mir beim Schreiben von Knowledge-Base-Artikeln helfen?

Ja. AI kann Ihre Entwürfe umschreiben und verbessern, sodass jedes Teammitglied leicht polierte Dokumentation ohne umfangreiche Bearbeitung erstellen kann. Schreiben Sie einen Rohentwurf und lassen Sie AI ihn polieren.

Wie bette ich die Knowledge Base auf meiner Website ein?

Fügen Sie ein kleines iFrame- oder JavaScript-Snippet in jede Webseite ein oder hosten Sie Ihre Knowledge Base auf einer benutzerdefinierten Subdomain wie help.ihrewebsite.com. Funktioniert mit WordPress, Shopify, Webflow oder jeder Website.

Kann ich Dateien an Artikel anhängen?

Ja. Hängen Sie PDFs, Excel-Dateien und andere Dokumente an. Betten Sie Loom-Videos ein, fügen Sie Tabellen, Code-Blöcke und Bilder hinzu. Der WYSIWYG-Editor unterstützt reichhaltige Inhaltsformatierung.

Kann die Knowledge Base privat sein?

Ja. Machen Sie Ihre Knowledge Base öffentlich für alle Besucher oder beschränken Sie den Zugang auf authentifizierte Nutzer. Nützlich für interne Team-Dokumentation oder nur für Kunden zugängliche Hilfecenter.

Wie verfolge ich, wonach Nutzer suchen?

Analytik zeigt Ihnen, welche Artikel am häufigsten aufgerufen werden, welche Suchanfragen keine Ergebnisse liefern und wo Nutzer abspringen. Dies hilft Ihnen, Dokumentationslücken zu identifizieren und neue Inhalte zu priorisieren.

Kann ich das Erscheinungsbild anpassen?

Volle Anpassung für Farben, Schriftarten und Layout. White-Label-Branding entfernt alle ProductLift-Referenzen. Nutzen Sie Ihre eigene Domain für ein vollständig gebrandetes Erlebnis.

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Ja. ProductLift bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugang, keine Kreditkarte erforderlich. Tarife starten bei 19$/Monat (jährliche Abrechnung) mit AI-Funktionen, Analytik und erweiterter Anpassung inklusive.

Hören Sie auf, dieselbe Frage 50 Mal zu beantworten

Erstellen Sie Ihre Knowledge Base in 10 Minuten. AI hilft Ihnen, den ersten Artikel zu schreiben.

Keine Kreditkarte erforderlich · 14 Tage kostenlose Testphase · AI-gestützte Inhaltserstellung · Jederzeit kündbar